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Fragen und Antworten

INGENTI wird LA CONCEPT - Was ändert sich?

Gut aufgestellt für die Zukunft!
Gut aufgestellt für die Zukunft! Unter diesem Motto nutzt LA CONCEPT seit dem 01. Juni 2013 die Marken- und Namensrechte der INGENTI GmbH und übernimmt damit auch die weitere Kundenbetreuung. Das Ziel liegt darin, den Kunden maximale Qualität, Innovationskraft und höchste Servicebereitschaft aus einer Hand zu bieten.

Was macht LA CONCEPT?
LA CONCEPT ist Deutschlands führender Qualitätshersteller von mobilen Messestandlösungen sowie von mobilem Marketingequipment für Events, Promotion und Verkaufsförderung. Weiterhin steht LA CONCEPT für innovative Lösungen, für fotorealistische 3D-Visualisierungen und zahlreiche Online-Tools. LA CONCEPT legt großen Wert auf ganzheitlichen After-Sales-Service, denn Kundenservice wird bei dem Kölner Unternehmen großgeschrieben.

Was ändert sich für die Kunden von INGENTI? Kundenorientierung im Fokus
An den Produkten und der Qualität, für die INGENTI steht, ändert sich nichts. Die Kunden von INGENTI profitieren jedoch in Zukunft von dem deutlich größeren Produktportfolio. LA CONCEPT bietet mehr Auswahl in den Geschäftsbereichen mobile Messestände, Werbemittel, Großformatdruck und Sonderanfertigungen. Darüber hinaus steht LA CONCEPT für ausgeprägten Service in allen Bereichen.

Wie verhält es sich mit den Lieferzeiten? - Die Lieferzeiten bleiben wie gewohnt
Angebote und Visualisierungen erhalten Sie bei LA CONCEPT in der Regel innerhalb eines Tages. Die Standardproduktionszeit beträgt 6-9 Werktage, unsere Expressproduktionszeit beträgt 3-5 Werktage. Im Superexpressmodus können wir nach Absprache auch innerhalb von 24h liefern.

 

An wen verkauft LA CONCEPT die Produkte?

LA CONCEPT verkauft sowohl an Geschäftskunden wie auch an Vereine und öffentliche Einrichtungen.

 

Wie bezahle ich die ausgewählten Produkte?

Sowohl Neukunden als auch Kunden aus dem Ausland bezahlen die Ware per Vorkasse oder Nachnahme, Bestandskunden sowie öffentliche Einrichtungen können auch auf Rechnung zahlen.

 

Liefert LA CONCEPT auch ins Ausland?

Selbstverständlich liefern wir ins Ausland. Bitte beachten Sie nur, dass dadurch höhere Versandkosten und teilweise längere Lieferzeiten für den Warenversand ab Köln anfallen. Gewerbliche Kunden innerhalb der EU geben bitte bei der Bestellung Ihre Umsatzsteuer ID an, damit wir diese für die Rechnungsstellung berücksichtigen können. Anderenfalls müssen wir die gesetzliche, nationale Mehrwertsteuer erheben. Außerdem müssen Kunden außerhalb der EU beachten, dass gegebenenfalls Einfuhrzölle vom Empfänger zu entrichten sind, welche nicht von LA CONCEPT getragen werden. Wichtiger Hinweis: ist der Erfüllungsort (= Lieferort) innerhalb Deutschlands, dann sind wir per Gesetz dazu verpflichtet, Ihnen die nationale, gesetzliche Mehrwertsteuer zwingend in Rechnung zu stellen. Die Ausfuhrabwicklung können wir gerne über eine Zollagentur für Sie übernehmen, die aufkommenden Mehrkosten erfragen Sie bitte bei Ihrem Kundenbetreuer.

 

Kann ich LA CONCEPT auch in Köln besuchen?

Gerne können Sie uns in Köln besuchen. Neben unserem Showroom für Display- und Präsentationssysteme haben wir auch eine Auswahl an Werbemitteln, welche wir Ihnen präsentieren können. Bitte sprechen Sie für einen Besuch einen Termin mit Ihrem Kundenbetreuer ab, damit wir einerseits genügend Zeit für Sie haben und andererseits die Sie interessierenden Produkte bereit haben.

 

Kann LA CONCEPT mich auch in meinem Unternehmen besuchen?

Gerne besucht unser Außendienst Sie in Ihrem Haus. Bitte sprechen Sie einen Termin mit Ihrem Kundenbetreuer ab, damit er den Besuch auch kurzfristig mit Ihnen realisieren kann. Sagen Sie Ihrem Kundenbetreuer welche Systeme Sie präsentiert haben wollen und er wird diese natürlich mitbringen.

 

Wie bestelle ich bei LA CONCEPT?

Sie können bei uns per Telefon, Fax oder bevorzugt per Email bestellen. Sie bekommen von uns eine Auftragsbestätigung per Email und die Produktion wird nach Ihren Vorgaben eingeleitet.

 

Kann ich eine Bestellung stornieren?

Sie können Ihre Bestellung stornieren, sofern die Produktion noch nicht eingeleitet wurde. Bitte wenden Sie sich in so einem Fall unverzüglich an Ihren Kundenbetreuer.

 

Kann ich die Ware wieder zurückgeben?

Beachten Sie bitte, dass individuell produzierte Waren von der Rückgabe ausgeschlossen sind.

 

Wie nehme ich Kontakt mit LA CONCEPT auf?

Sie erreichen unsere Kundenbetreuer telefonisch von Montag bis Freitag zwischen 8:30 und 18:00 Uhr unter folgender Telefonnummer:

+49 221 650327-0

oder per Fax unter:

+49 221 650327-27

Briefsendungen erreichen uns unter:

LA CONCEPT GmbH
Robert-Perthel-Str. 4-6
50739 Köln

 

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